comment faire une réclamation sur ALSATIS TELECOM

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comment faire une réclamation sur ALSATIS TELECOM – offres haut-débit sans fil par satellite, l’entreprise Alsatis est un opérateur télécom alternatif

comment faire une réclamation sur ALSATIS TELECOM : Depuis 2004, l’entreprise Alsatis Telecom développe et renouvelle ses compétences pour offrir des solutions Internet Très Haut Débit performantes à l’usage des particuliers comme des professionnels. Il est basé à Toulouse et le service client s’engage à répondre à vos questions et vous accompagne à la moindre occasion.

La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de l’équipe active de Alsatis Telecom. La force d’Alsatis repose sur une équipe qualifiée et son expertise dans ses deux métiers : Opérateur Télécom et Fournisseur d’Accès Internet. Certaines zones d’habitation, dites « zones blanches » ou « zones grises” ne sont pas desservies par l’ADSL ou la Fibre Optique.

L’objectif d’Alsatis Telecom est de rendre accessible l’Internet Très Haut Débit à tous, partout. En 2009, Alsatis passe le cap des 5000 clients. En 2014 Alsatis déploie le réseau Haut Débit Isère. Puis en 2017, il déploie le réseau 4G fixe THD. Et en 2019, Alsatis participe au Plan France THD du gouvernement. Au fil des années, Alsatis a su s’adapter afin de vous proposer la meilleure solution possible.

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Comment faire une réclamation sur Alsatis Telecom ?

Si vous êtes déjà client de l’opérateur et que vous souhaitez joindre le service clients d’Alsatis ou l’assistance technique pour faire une réclamation, pour signaler un dysfonctionnement, souscrire une option supplémentaire ou demander des renseignements sur votre contrat, vous devez composer le numéro du service client.

Avant tout contactez Alsatis Telecom depuis votre espace Mon Compte sur la rubrique Contactez-nous ou par courrier simple, le service vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas eu le retour que vous attendiez, vous pouvez adresser votre demande par courrier recommandé à Alsatis Service Consommateur, 11 rue Michel Labrousse, 31100 Toulouse.

Et si après tout ça, vous n’avez toujours obtenu de réponse dans un délai de 2 mois, vous pourrez contacter le Médiateur des Communications Électroniques depuis le site www.mediateur-telecom.fr ou par courrier à : Médiateur des communications Électroniques – CS 30342 – 94257 Gentilly Cedex.

Comment joindre le service client Alsatis Telecom ?

Entrez en communication avec le service de mise en relation client de Alsatis Telecom en composant le 09 70 24 72 47, muni de votre numéro d’abonné. Cette ligne téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, c’est un appel non surtaxé. La communication vous sera facturée au prix d’un appel local depuis un fixe.

Le service commercial d’Alsatis Entreprises est quant à lui joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption au 09 70 248 248. Vous pouvez aussi les contacter par le biais du chat sur le site de Alsatis Télécom en remplissant le formulaire de contact électronique sur www.alsatis.com. Pour répondre à vos questions le service est à votre écoute.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse du service client Alsatis Télécom Service Client, 11 rue Michel Labrousse, 31100 Toulouse. En cas de litige, vous pouvez exercer vos droits d’accès de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation de vos données personnelles.

Utilisez également le créer mon compte disponible sur la page d’accueil du site. Contactez Alsatis par le biais d’un e-mail en envoyant votre message ou question En vous connectant à votre espace « Mon Compte ».

Vous pouvez aussi joindre Alsatis Télécom sur les réseaux sociaux :

 Facebook: https://www.facebook.com/alsatis.telecom

Twitter: https://twitter.com/alsatis

Instagram: https://www.instagram.com/explore/locations/567965969909180/alsatis-telecom/

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